Política de Reembolso
Política de Reembolso
1. Introducción En Viva Hub, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está satisfecho con su compra, ofrecemos opciones de reembolso según los términos detallados a continuación.
2. Condiciones para el Reembolso Los reembolsos pueden solicitarse bajo las siguientes condiciones:
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El producto está defectuoso o dañado al momento de la entrega.
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Recibió un producto incorrecto en su pedido.
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La solicitud de reembolso se realiza dentro de los [número] días posteriores a la recepción del producto.
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El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
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Contacte a nuestro servicio de atención al cliente en [Correo Electrónico de Contacto].
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Proporcione el número de pedido y una descripción del problema.
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En caso de producto defectuoso o incorrecto, adjunte fotos como evidencia.
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Nuestro equipo evaluará su solicitud y le proporcionará instrucciones adicionales.
4. Excepciones No se concederán reembolsos en los siguientes casos:
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Productos en oferta o descuento (a menos que sean defectuosos).
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Artículos usados o sin su embalaje original.
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Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.
5. Tiempo de Procesamiento del Reembolso Una vez aprobada su solicitud, el reembolso será procesado en un plazo de [número] días y será emitido a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Contacto Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, contáctenos en vivahub@contato.com